Última atualização: 04/04/2025
1. Disposições Gerais
Esta Política de Cancelamento estabelece as regras e procedimentos para cancelamento de inscrições e solicitações de reembolso para eventos comercializados através de nossa plataforma.
É importante ressaltar que cada organizador pode estabelecer condições específicas para seus eventos, que serão informadas no momento da compra e prevalecerão sobre as regras gerais aqui estabelecidas.
2. Prazo para Cancelamento
Como regra geral, os cancelamentos podem ser solicitados nas seguintes condições:
- Até 30 dias antes do evento: Reembolso de 90% do valor pago
- Entre 29 e 15 dias antes do evento: Reembolso de 70% do valor pago
- Entre 14 e 7 dias antes do evento: Reembolso de 50% do valor pago
- Menos de 7 dias antes do evento: Não há reembolso
Estas condições podem variar de acordo com a política específica de cada organizador e evento.
3. Como Solicitar Cancelamento
Para solicitar o cancelamento de sua inscrição, siga os passos abaixo:
- Acesse sua conta na plataforma
- Navegue até "Meus Ingressos"
- Selecione o ingresso que deseja cancelar
- Clique na opção "Solicitar Cancelamento"
- Siga as instruções para concluir o processo
Alternativamente, você pode entrar em contato diretamente através de nossa página de contato.
4. Processamento de Reembolsos
Os reembolsos serão processados da seguinte forma:
- Para pagamentos via cartão de crédito: O estorno será realizado no cartão utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora (geralmente entre 30 e 60 dias)
- Para pagamentos via PIX ou transferência bancária: O reembolso será realizado para a conta bancária informada pelo solicitante em até 10 dias úteis
- Para pagamentos via boleto bancário: O reembolso será realizado via transferência bancária para a conta informada pelo solicitante em até 10 dias úteis
5. Cancelamento por Parte do Organizador
Em caso de cancelamento do evento por parte do organizador, as seguintes condições se aplicam:
- Reembolso integral (100%) do valor pago pelo ingresso
- O reembolso será processado automaticamente em até 15 dias úteis
- O participante será notificado por e-mail sobre o cancelamento e o processo de reembolso
Em alguns casos, o organizador pode oferecer a opção de transferir a inscrição para uma nova data ou para outro evento como alternativa ao reembolso.